Aggiornata al 12 ottobre 2026 · versione 2026-10-12

Informativa sulla privacy

Qui trovi come trattiamo i dati personali di chi usa l'app TaxiFyt per spostare le proprie cose, di chi lavora con l'app TaxiFyt Partner come trasportatore e di chi visita il sito taxifyt.com. Vale per le app sul telefono e per le loro versioni web, app.taxifyt.com e driver.taxifyt.com. Per i cookie c'è una pagina a parte, la cookie policy.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è TAXI For Your Things di Luigi Sargiacomo, ditta individuale con partita IVA 02446280683 e sede in Via Chieti, 21, 65121 Pescara, che gestisce TaxiFyt. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, o per esercitare i diritti che trovi in fondo, scrivi a assistenza@taxifyt.com oppure chiama il +39 389 7996536. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati.

Dove stanno i dati

I dati delle app li teniamo su server dedicati che si trovano in Italia e che gestisce il nostro team tecnico. Lì stanno il database, i file che carichi (foto, documenti, firme, documenti di trasporto) e le copie di sicurezza del database, che teniamo 30 giorni. Il collegamento fra il tuo telefono o il tuo browser e i nostri server passa da Cloudflare, che lo protegge e lo porta fino a noi, e per farlo tratta per nostro conto i dati in transito. Ogni file si apre con un indirizzo lungo e casuale, che non si può indovinare e che mostriamo solo a chi partecipa al trasporto e allo staff di TaxiFyt; i documenti si scaricano con link che scadono dopo pochi minuti. Alcuni servizi esterni ricevono i dati che servono a loro, e li trovi elencati più avanti, con il paese in cui si trovano.

Se usi TaxiFyt per spostare le tue cose

Le basi giuridiche le indichiamo con gli articoli del Regolamento UE 2016/679 (GDPR): il contratto quando un dato serve a darti il servizio che chiedi (art. 6, par. 1, lett. b), un obbligo di legge (lett. c), il nostro interesse legittimo (lett. f) o il tuo consenso (lett. a).

L'account

Quando ti registri trattiamo nome, cognome, email e telefono e, se li inserisci, codice fiscale, foto del profilo e indirizzi salvati. Se accedi con Google o con Apple riceviamo da loro un identificativo, l'email e il nome; con Apple l'email può essere un indirizzo che inoltra i messaggi senza mostrarci il tuo. Ci servono per farti accedere e gestire i tuoi trasporti (contratto). Li teniamo finché hai l'account: quando lo elimini li cancelliamo o li rendiamo anonimi subito, come spiega la pagina Eliminare l'account.

Le richieste e i trasporti

Per ogni richiesta trattiamo gli indirizzi di ritiro e di consegna con piano e ascensore, gli oggetti con misure, peso e le foto che carichi, il giorno e la fascia oraria, i servizi in più come smontaggio, montaggio o imballaggio, e le note che scrivi. Durante il trasporto registriamo gli stati del lavoro, le foto che il trasportatore scatta al ritiro e alla consegna e il documento di trasporto con le firme di chi consegna e di chi riceve. Ci servono per calcolare il prezzo, trovare un trasportatore, eseguire il trasporto e chiarire eventuali contestazioni (contratto). Ordini, documenti di trasporto e fatture li conserviamo 10 anni, come la legge chiede per i documenti contabili e fiscali (obbligo di legge, art. 2220 del codice civile): se elimini l'account restano collegati a un account senza nome.

Le persone che indichi alle tappe

Se a consegnare o a ricevere le cose c'è un'altra persona puoi scriverci il suo nome e il suo telefono. Li usiamo solo perché il trasportatore possa chiamarla e farle firmare il documento di trasporto, che riporta il suo nome (contratto e interesse legittimo a eseguire il trasporto). Questi dati ce li dai tu, quindi ti chiediamo di avvisarla e di farle leggere questa pagina (art. 14 GDPR). Restano con l'ordine e con il documento di trasporto per 10 anni.

La tua posizione

Usiamo la posizione del tuo telefono solo quando tocchi «Usa la mia posizione» o sposti il segnaposto sulla mappa. Le coordinate le mandiamo a Google, che le traduce in un indirizzo, e le salviamo come indirizzo della tappa (contratto). In nessun altro momento seguiamo dove sei, e l'app per telefono chiede il permesso solo mentre la stai usando. Quando scrivi un indirizzo, il testo va a Google per suggerirti quello giusto. Le mappe che vedi nell'app le scarica il tuo telefono da CARTO, che riceve il tuo indirizzo IP e la zona che stai guardando.

Pagamenti

I pagamenti li gestisce Stripe. Quando aggiungi una carta i suoi dati vanno direttamente a Stripe, e noi vediamo solo il circuito, le ultime quattro cifre e la scadenza. A Stripe passiamo il tuo nome e la tua email e, per ogni pagamento, l'importo e un codice dell'ordine. Con la carta salvata blocchiamo e addebitiamo il prezzo del trasporto come spiegano i Termini, e senza chiederti una nuova conferma addebitiamo anche i supplementi che accetti, le penali di annullamento, le mance che scegli di lasciare e le ricariche del portafoglio che chiedi (contratto). Stripe tratta alcuni dati anche come titolare autonomo, per esempio per prevenire le frodi e per gli obblighi antiriciclaggio, secondo la sua informativa su stripe.com. I dati dei pagamenti li conserviamo 10 anni (obbligo di legge).

Fatture

Quando chi riceve firma il documento di trasporto emettiamo la fattura, che trovi nell'app. Se chiedi la fattura per un'azienda trattiamo anche ragione sociale, partita IVA, codice SDI o PEC e indirizzo di fatturazione (obbligo di legge). Le fatture le conserviamo 10 anni.

Notifiche, email, chat e telefono

Ti avvisiamo dei passaggi del trasporto con notifiche sul telefono e con email (contratto). Le notifiche passano dal servizio di Expo e poi da Apple o da Google, che le consegnano al tuo telefono, e il loro testo contiene il nome del trasportatore e la via della tappa. Le email partono dai server di posta di Aruba, in Italia; nelle email usiamo un carattere tipografico che il tuo programma di posta scarica dai server di Google quando le apri. Con il trasportatore puoi scriverti nella chat dell'app: tu vedi il suo numero di telefono finché il trasporto non è concluso, e lui vede il tuo per poterti chiamare durante il lavoro. Notifiche ed email le teniamo finché hai l'account. I messaggi della chat restano con l'ordine, e quando elimini l'account cancelliamo il testo di quelli che hai scritto tu.

Contestazioni

Se apri una contestazione trattiamo quello che ci scrivi e le foto o i documenti che alleghi, e li confrontiamo con i dati dell'ordine, le foto, il documento di trasporto, i messaggi e le posizioni registrate durante il trasporto. Una persona di TaxiFyt sente anche il trasportatore e decide. La base è il contratto, insieme al nostro interesse legittimo a difenderci in caso di controversia. Conserviamo tutto con l'ordine, per 10 anni.

Valutazioni

Dopo il trasporto puoi valutare il trasportatore con le stelle, un commento e delle foto, e anche il trasportatore può valutare il trasporto fatto con te. Le valutazioni dei trasportatori contano nell'ordine in cui vedono le nuove richieste; quelle che ricevi tu le vede solo lo staff di TaxiFyt. La base è il nostro interesse legittimo a tenere alta la qualità del servizio. Le valutazioni restano con l'ordine, senza il tuo nome se elimini l'account.

Assistenza

Se ci scrivi dall'app, per email, al telefono o su WhatsApp, usiamo quello che ci racconti per risponderti (contratto, o interesse legittimo per le domande generiche). WhatsApp è un servizio di Meta, quindi se lo usi la conversazione passa anche da loro, secondo le regole di WhatsApp. Le richieste fatte dall'app restano con il tuo account, e quando lo elimini ne cancelliamo il testo.

Codici sconto e codice amico

Se usi un codice sconto o arrivi con il codice di un amico registriamo il codice, chi ti ha invitato e lo sconto che ne deriva, per applicarlo (contratto). Restano con il tuo account.

Comunicazioni promozionali

Oggi non ti mandiamo email né notifiche promozionali: le novità le trovi solo nella sezione notizie dell'app. Se un giorno vorremo scriverti per una promozione ti chiederemo prima il consenso.

L'assistente del preventivo

Fino a ottobre 2026 l'app offriva un assistente automatico per chiedere il preventivo in chat. Le conversazioni venivano mandate al modello di intelligenza artificiale di Z.ai, gestito da JINGSHENG HENGXING TECHNOLOGY PTE. LTD. a Singapore, fuori dall'Unione europea, che le elaborava per rispondere, e le salvavamo sui nostri server. Oggi l'assistente è spento e non manda niente a nessuno. Le conversazioni già avute non sono collegate al tuo account: le conserviamo senza il tuo nome, salvo quello che avevi scritto tu nel testo, e le cancelliamo entro 12 mesi da quando sono avvenute. Se vuoi che cancelliamo prima la tua, scrivici con il giorno e quello che avevi chiesto.

Se lavori con TaxiFyt come trasportatore partner

Il rapporto con te lo regola il contratto di partnership che firmi nell'app, e il suo Allegato D riassume questa parte. Valgono anche le sezioni qui sopra su account, notifiche, chat, assistenza e codici.

Registrazione e impresa

Quando ti registri trattiamo i dati tuoi e dell'impresa: nome, codice fiscale e data di nascita, ragione sociale, partita IVA, sede, PEC e regime fiscale, iscrizione all'Albo degli autotrasportatori e al REN, la zona in cui lavori e la base da cui parti, i mezzi con targa, misure e portata. Ci servono per verificare i requisiti, firmare il contratto e farti ricevere le richieste (contratto), e per gli obblighi fiscali e quelli dei gestori di piattaforme, compresa la comunicazione all'Agenzia delle Entrate prevista dal D.Lgs. 32/2023 quando la legge la chiede (obbligo di legge). Se lasci la registrazione a metà ti mandiamo qualche promemoria per email (interesse legittimo). Li conserviamo per tutta la durata del rapporto e poi 10 anni, per gli obblighi fiscali e per difenderci in caso di controversia.

Se ti sei candidato dal sito senza aprire un account, teniamo la candidatura per il tempo che serve a valutarla e al massimo 24 mesi.

Documenti

Nell'app carichi documento d'identità e patente tuoi e di chi guida, la visura camerale, l'iscrizione all'Albo e al REN e, per ogni mezzo, carta di circolazione, assicurazione RC, revisione ed eventuale assicurazione delle merci. Una persona di TaxiFyt li controlla prima di attivarti e ogni volta che li rinnovi (contratto e obbligo di legge). Quando un documento obbligatorio scade l'app sospende da sola la ricezione di nuove richieste, ti avvisa, e la sospensione si toglie appena il documento nuovo è verificato. Quando elimini l'account cancelliamo subito documento d'identità e patente con i loro file; gli altri documenti dell'impresa e dei mezzi li conserviamo con il contratto, al massimo 10 anni dalla fine del rapporto.

Contratto e firme

Il contratto lo firmi nell'app con il dito, due volte, perché alcune clausole vanno approvate a parte. Registriamo le immagini delle firme, data, ora e versione del testo firmato (contratto e obbligo di legge) e li conserviamo 10 anni dalla fine del rapporto.

La posizione del telefono

Con il turno aperto, e durante ogni trasporto anche se il turno è chiuso, l'app rileva la posizione del telefono e la manda ai nostri server. Nell'app per telefono lo fa anche quando l'app è in background o chiusa, e riparte da sola dopo un riavvio del telefono: su Android lo vedi dalla notifica fissa «TaxiFyt: tracciamento attivo», su iPhone dall'indicatore della posizione in alto. Mentre aspetti richieste registriamo un punto ogni pochi secondi quando ti sposti; durante un trasporto la precisione è quella da navigatore, con un punto ogni 8 metri circa. Gli spostamenti più corti di 10 metri li scartiamo, e con ogni punto teniamo anche velocità, direzione e precisione del segnale. Quando chiudi il turno e non hai trasporti in corso il server smette di accettare posizioni e l'app smette di mandarle.

La posizione serve a proporti le richieste vicine, a mostrare al cliente dove sei mentre segue il suo trasporto, a verificare l'arrivo al ritiro e alla consegna e a ricostruire un trasporto se viene contestato. La base è il contratto e il nostro interesse legittimo, e quello dei clienti, alla sicurezza delle consegne e alla difesa in caso di contestazione. Il cliente vede solo l'ultima posizione e solo mentre segue il proprio trasporto; lo staff di TaxiFyt vede la mappa in tempo reale e lo storico dei turni. Conserviamo le posizioni insieme allo storico dei turni e dei trasporti, anche dopo l'eliminazione dell'account, perché servono a ricostruire una consegna contestata, al massimo per 10 anni.

Compensi e pagamenti

Per pagarti con Stripe Connect apri un conto presso Stripe, a cui passiamo nome, cognome, email, telefono, data di nascita e, per le società, i dati del rappresentante e dei soci. Per i bonifici periodici teniamo il tuo IBAN. Nell'app registriamo compensi, movimenti del portafoglio, bonifici e ricevute (contratto e obbligo di legge), e li conserviamo 10 anni. Il conto Stripe è tuo e resta a Stripe anche se elimini l'account.

Valutazioni e ordine delle richieste

La media delle valutazioni che ti danno i clienti conta per il 30% nell'ordine in cui vedi le richieste immediate e per il 40% in quello delle programmate; il resto lo decidono la distanza dal ritiro e, per le immediate, la direzione in cui vai. Rifiuti e mancate risposte non contano. La base è il contratto e il nostro interesse legittimo alla qualità del servizio.

Rinunce tardive

Se rinunci a un trasporto programmato quando mancano meno di 12 ore al ritiro ti chiediamo il motivo, un breve testo e, se vuoi, foto o documenti, e una persona di TaxiFyt esamina il caso (contratto e interesse legittimo). Se il motivo è di salute basta dirlo: non allegare certificati o diagnosi, perché non ci servono. Conserviamo il caso con lo storico dei trasporti, al massimo per 10 anni.

Collaboratori dell'impresa

Se il titolare di un'impresa partner ti aggiunge come collaboratore, trattiamo i dati che inserisce lui (nome, email, ruolo e permessi) e quelli che nascono mentre lavori con l'app: lavori assegnati, stati dei trasporti, foto, firme e documenti di trasporto, messaggi con i clienti e la posizione del telefono mentre guidi, che registriamo sull'account del titolare. Valgono le regole sulla posizione descritte qui sopra. La base è il nostro interesse legittimo e quello dell'impresa a organizzare ed eseguire i trasporti. Il titolare ti deve informare su come ti fa lavorare con l'app e risponde verso di te degli obblighi del rapporto di lavoro, compreso, quando serve, l'art. 4 dello Statuto dei lavoratori.

Se visiti il sito taxifyt.com

Contiamo le visite con Umami, uno strumento che gira sui nostri server e non scrive niente sul tuo dispositivo: l'indirizzo IP non viene salvato, e ne ricaviamo solo numeri complessivi come pagine viste, sito di provenienza, tipo di dispositivo e paese (interesse legittimo a capire come viene usato il sito).

Solo se premi «Accetta» nel banner carichiamo Google Tag Manager, che a sua volta carica Google Analytics, il Pixel di Meta e Hotjar: servono a misurare le visite, a capire come si usano le pagine e a misurare le nostre campagne su Facebook e Instagram (consenso, che puoi ritirare quando vuoi dal pulsante «Preferenze cookie»). Per la raccolta dei dati con il Pixel e il loro invio a Meta, TaxiFyt e Meta Platforms Ireland sono contitolari; per quello che Meta fa dopo è titolare Meta. Cosa raccoglie ciascuno strumento e per quanto lo trovi nella cookie policy.

Se compili un modulo del sito, come una candidatura o una proposta di collaborazione, usiamo i dati solo per risponderti (misure precontrattuali, contratto). Se ti ricontattiamo li teniamo per il tempo della conversazione e al massimo 24 mesi.

Dati tecnici e sicurezza

I nostri server registrano, per ogni richiesta, l'indirizzo IP, il browser, la pagina e l'ora, per far funzionare il servizio, trovare gli errori e difenderci dagli abusi (interesse legittimo). Questi registri si cancellano da soli quando il server viene aggiornato; quelli che salviamo quando un servizio si blocca li teniamo 30 giorni. Teniamo poi un registro delle operazioni dello staff e di alcune operazioni importanti, come i cambi d'orario e le rinunce, con indirizzo IP e browser di chi le fa: documenta le decisioni prese su trasporti e pagamenti e lo conserviamo al massimo 10 anni. Di ogni telefono collegato teniamo il sistema operativo, il codice per le notifiche e un codice che lo distingue dagli altri, fino all'eliminazione dell'account.

Nella pagina di accesso delle app carichiamo i pulsanti di Google e di Apple dai loro server: il tuo browser si collega a Google e ad Apple appena apri la pagina, anche se non tocchi i pulsanti.

A chi diamo i dati

Al trasportatore che accetta il tuo trasporto diamo quello che gli serve per farlo: il tuo nome, il telefono, gli indirizzi, gli oggetti, le foto e le note, e i dati delle persone alle tappe. Al cliente diamo il nome di chi fa il trasporto, il mezzo, il telefono e la posizione durante il trasporto; il documento di trasporto riporta anche la ragione sociale, la partita IVA e l'iscrizione all'Albo dell'impresa. Clienti e trasportatori ricevono questi dati come titolari autonomi e possono usarli solo per quel trasporto e per gli obblighi di legge.

Questi fornitori trattano dati per nostro conto, come responsabili del trattamento:

Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): protezione e instradamento del traffico verso i nostri server;
Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) e Stripe, Inc. (Stati Uniti): pagamenti, carte e conti dei Partner;
Google (Google Ireland Ltd e Google LLC, Stati Uniti): ricerca degli indirizzi e mappe di Google Maps, consegna delle notifiche su Android e, sul sito e solo con il tuo consenso, Tag Manager e Analytics;
Apple (Apple Distribution International, Irlanda, e Apple Inc., Stati Uniti): consegna delle notifiche su iPhone;
650 Industries, Inc., cioè Expo (Stati Uniti): invio delle notifiche sul telefono;
Aruba S.p.A. (Italia): invio delle email;
CartoDB Inc., cioè CARTO (Stati Uniti): immagini delle mappe nelle app;
OpenStreetMap Foundation (Regno Unito): ricerca degli indirizzi quando Google non risponde e mappe dei documenti PDF, con richieste che partono dai nostri server senza dati che ti identificano;
Hotjar Ltd (Malta): analisi dell'uso del sito, solo con il tuo consenso.

Trattano invece i dati come titolari autonomi Google e Apple quando accedi con il loro account, Stripe per i suoi obblighi e la prevenzione delle frodi, Meta per il Pixel nei limiti detti sopra e per WhatsApp, e il nostro commercialista e i nostri consulenti legali quando serve. Diamo dati alle autorità solo quando la legge lo chiede. Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.

Dati fuori dall'Unione europea

Cloudflare, Stripe, Google, Apple, Expo, CARTO e Meta possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 (EU-US Data Privacy Framework) per le società che vi aderiscono, e altrimenti sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (decisione 2021/914). Per il Regno Unito vale la decisione di adeguatezza della Commissione, rinnovata fino al 2031. Delle conversazioni passate con l'assistente del preventivo, inviate a Singapore, parla la sezione dedicata più sopra. Se vuoi una copia delle garanzie usate scrivici a assistenza@taxifyt.com.

Decisioni automatiche

Il prezzo lo calcola l'app con le stesse regole per tutti, in base a oggetti, distanza, piani, ascensore e servizi scelti, e lo vedi prima di confermare; i trasporti più grandi li prezza una persona. Le richieste arrivano a tutti i trasportatori della zona, e il primo che accetta prende il lavoro. Nessuna di queste è una decisione presa solo da un sistema automatico che produce effetti giuridici su di te. Per i Partner l'unico provvedimento automatico è la sospensione delle nuove richieste quando scade un documento obbligatorio; le sospensioni per altri motivi e le decisioni sulle contestazioni le prende sempre una persona, e puoi chiederne il riesame.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento e di riceverli in un formato leggibile da un computer, e puoi opporti ai trattamenti basati sul nostro interesse legittimo. Dove il trattamento si basa sul consenso puoi ritirarlo quando vuoi, senza conseguenze su quello che è stato fatto prima.

Dall'app, in Account (o Profilo per i Partner) e poi Privacy e dati, puoi scaricare un file con i dati principali del tuo account ed eliminare l'account.
Per tutto il resto, compresi le posizioni registrate, i messaggi e le richieste di limitazione o di opposizione, scrivi a assistenza@taxifyt.comdall'indirizzo del tuo account. Ti rispondiamo entro 30 giorni.
Il consenso per gli strumenti del sito lo cambi dal pulsante «Preferenze cookie» in basso a sinistra.

Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it.

Se non ci dai i dati

I dati dell'account, degli indirizzi e del pagamento servono per fare il trasporto: senza non possiamo prendere la tua richiesta. Per i Partner lo stesso vale per i documenti e, con il turno aperto, per la posizione. Il consenso agli strumenti del sito è libero, e se lo rifiuti il sito funziona uguale.

Modifiche

Quando cambia qualcosa di importante aggiorniamo questa pagina con la data e la versione nuove e te lo diciamo nell'app o per email prima che valga.