Domande frequenti

Si parte da 12 € fissi, più una quota per ogni chilometro. Quella quota non è sempre la stessa: parte da 3 € al chilometro e scende man mano che la strada si allunga, fino a 1,20 €, così i viaggi lunghi ti costano meno al chilometro. Ci si aggiunge una parte per il viaggio di ritorno del trasportatore. Se quello che sposti è pesante o va portato su a un piano alto, quella fatica in più la vedi nel prezzo. Il totale lo leggi prima di confermare, con le voci che lo compongono.

Sì, sotto i 30 € non si scende. È il minimo che ripaga l'uscita del trasportatore, anche quando il tragitto è dietro l'angolo. Da lì in su il prezzo cresce con la strada da fare, con il peso e l'ingombro di quello che sposti, con i piani e con quello che aggiungi tu, come il montaggio o il carico fatto tutto dal trasportatore.

Il prezzo che confermi è quello che paghi, se al ritiro le cose sono come le hai descritte. Se il trasportatore trova qualcosa di diverso, per esempio un oggetto in più o un piano senza ascensore, ti propone un supplemento e decidi tu se accettarlo. Se dici di no, il trasportatore sceglie se fare il trasporto al prezzo concordato o rinunciare, e in quel caso non paghi niente.

Con un noleggio guidi tu, carichi tu e riporti il mezzo. Con un corriere aspetti giorni e tratti l'ingombrante come un pacco. Con noi arriva un trasportatore col furgone, carica e consegna nello stesso viaggio, il giorno che scegli tu, e il prezzo lo vedi prima di confermare.

Se scegli «Prima possibile», cerchiamo subito un trasportatore libero nella tua zona e, quando accetta, vedi tra quanti minuti arriva. Se ti serve un altro giorno, scegli tu la data e una fascia oraria, oppure un'ora precisa: con la fascia, l'ora esatta la fissa il trasportatore quando accetta.

In tutto l'Abruzzo: il ritiro e la consegna possono essere in qualunque comune della regione.

Sì. Oltre a «Prima possibile» puoi scegliere un giorno, fino a due mesi avanti, e una fascia oraria (mattina, pomeriggio o sera) oppure un'ora precisa. Comodo se aspetti una consegna o se devi liberare casa in un giorno preciso.

Tutto quello che è ingombrante ma sta in un furgone: mobili, divani, elettrodomestici, materassi, moto e scooter, biciclette, attrezzatura, scatoloni. Se non sei sicuro che il tuo oggetto rientri, scrivici su WhatsApp con una foto e ti diciamo se si può fare.

Quanti ne vuoi, purché ci stiano nel mezzo. Non c'è un tetto fisso: più roba carichi e più pesa, più sale il prezzo. Se le cose vanno prese o lasciate in più punti, aggiungi le tappe nella richiesta: ogni tappa in più costa 10 €, più i chilometri che aggiunge. Per alcuni trasporti molto grandi l'app non mostra un prezzo: lo prepara una persona di TaxiFyt e decidi tu se accettarlo.

Non trasportiamo sostanze pericolose, infiammabili o esplosive, animali vivi o persone, oggetti illegali o di provenienza illecita e alimenti deperibili che hanno bisogno del freddo. Per tutto il resto che sposti normalmente da casa o da un negozio, ci siamo.

Se puoi, sì: quando fai la richiesta ti chiediamo se c'è qualcuno che dà una mano a caricare e a scaricare, e in quel caso si fa in due, tu e il trasportatore. Se quel giorno non te la senti o non ci sei, rispondi «No, fate voi»: ci pensa il trasportatore senza il tuo aiuto e nel prezzo entra il facchinaggio, che dipende dalla distanza del trasporto. In tutti i casi la cifra la leggi prima di confermare.

Si fa lo stesso, basta dircelo prima. Portare la roba su o giù al piano costa un po' di più: 3 € a piano quando c'è un ascensore in cui l'oggetto ci sta, 10 € a piano quando ci sono solo le scale e dai una mano, 15 € se le scale le fa il trasportatore senza il tuo aiuto. Si pagano fino al quinto piano, da lì in su è gratis. Lo segni quando fai la richiesta, così il prezzo che leggi ha già dentro quella fatica in più.

Per gli oggetti che lo prevedono puoi aggiungere il montaggio o lo smontaggio, a pagamento, con un prezzo che dipende dal pezzo. Puoi aggiungere tappe lungo la strada, per prendere o lasciare qualcosa in un altro punto: ogni tappa costa 10 €, più i chilometri che aggiunge. E se non puoi dare una mano a caricare, ci pensa il trasportatore e nel prezzo entra il facchinaggio. Aggiungi solo quello che ti serve e lo leggi nel totale prima di confermare.

Del danno risponde il trasportatore, come vettore e nei limiti che la legge prevede per chi trasporta merci. Lo segnali entro 24 ore dalla consegna, con le foto, aprendo una contestazione in app o scrivendoci su WhatsApp: una persona di TaxiFyt segue la pratica con il trasportatore e ti risponde con una decisione motivata entro 7 giorni.

Autotrasportatori indipendenti, con partita IVA, iscritti all'Albo Nazionale degli Autotrasportatori e con un mezzo proprio. Prima dell'abilitazione controlliamo i documenti dell'impresa, quelli del mezzo e la sua assicurazione RC. Quando un trasportatore accetta la tua richiesta, ne vedi il nome, la foto, il mezzo e, se ne ha già, la valutazione.

Sì. Il pagamento passa da Stripe e i dati della tua carta restano dentro i suoi server, certificati PCI-DSS di livello 1, lo standard più alto del settore.

Con la carta, quando confermi la richiesta. Blocchiamo l'importo sulla carta e lo addebitiamo quando un trasportatore accetta. Per i trasporti programmati a più di 6 giorni lo addebitiamo subito. Se al ritiro accetti un supplemento, ti addebitiamo solo la differenza.

Sì. Se quando fai la richiesta inserisci i dati di fatturazione ricevi la fattura, altrimenti una ricevuta. A fine trasporto ti avvisiamo per email e il documento lo trovi nell'app, nella pagina del trasporto.

Sì. Negozi e attività che consegnano ingombranti ai loro clienti usano lo stesso servizio: nella richiesta inserisci ragione sociale e partita IVA, e la fattura è intestata all'azienda. Se hai molti trasporti da organizzare, scrivici dai contatti e ne parliamo.

Ti basta un messaggio. Scrivici su WhatsApp cosa devi spostare, da dove e a dove: ti diamo il prezzo e, se ti va bene, organizziamo il trasporto. Il servizio è lo stesso.

Le app per iPhone e Android sono in preparazione e non sono ancora negli store. Fino ad allora prenoti su WhatsApp, ed è lo stesso servizio.

Se hai un'impresa di autotrasporto con partita IVA, iscritta all'Albo, e un mezzo tuo, ti registri dalla pagina di registrazione dei trasportatori: carichi i documenti dell'impresa e del mezzo e, dopo la verifica, ricevi le richieste della tua zona. Scegli tu quali accettare, e almeno il 70% di ogni trasporto resta a te.