La piattaforma offre un servizio di intermediazione professionale, mettendo in contatto utenti che necessitano di trasportare oggetti con trasportatori qualificati e iscritti all'albo nazionale dei trasportatori. La piattaforma non svolge attività di trasporto, non opera come vettore o corriere e non è parte del contratto di trasporto che si instaura tra utente e trasportatore.
I trasportatori presenti sulla piattaforma sono responsabili della conformità dei mezzi utilizzati, delle coperture assicurative, dell’idoneità professionale e del rispetto delle normative vigenti. L’utente, dal canto suo, si impegna a fornire informazioni accurate sugli oggetti da trasportare, a non affidare beni illeciti o pericolosi e a rispettare orari e modalità di ritiro e consegna concordate, effettuando i pagamenti esclusivamente tramite la piattaforma al momento della conferma del servizio.
La piattaforma facilita l’incontro tra domanda e offerta, gestisce i pagamenti in modo sicuro e trattiene una commissione di servizio per coprire costi operativi e amministrativi. Tuttavia, non assume responsabilità per danni, ritardi, smarrimenti, comportamenti scorretti, cancellazioni o inadempienze imputabili ai trasportatori o agli utenti, i quali rimangono pienamente responsabili delle attività svolte.
Le modifiche o cancellazioni di una richiesta di trasporto seguono i termini indicati nella prenotazione: in caso di annullamento da parte del trasportatore, l’utente ha diritto al rimborso totale; i rimborsi per annullamento da parte dell’utente variano in base ai tempi di preavviso.
Comportamenti illeciti, non conformi o lesivi della sicurezza possono comportare la sospensione o la chiusura dell’account da parte della piattaforma.
L’utilizzo della piattaforma implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, regolati dalla legge italiana. Per assistenza o segnalazioni è possibile contattare il supporto tramite l’apposita sezione.
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